ご質問と回答
3Dセキュアのワンタイムパスワードが届きません(SMSが届きません)
【本人認証サービス(3Dセキュア)のSMSが届かない場合】
・国内利用中かの確認
SMSの送信は日本国内での利用時に限られる場合があります。現在の利用状況をご確認ください。
・通知先番号の確認
通知先がご利用中の携帯電話・スマートフォンの電話番号となっているのか確認してください。通知先はこちらから確認いただけます。
・迷惑メール設定の確認
SMSが迷惑メールとして分類されていないか、端末のメッセージアプリやキャリアの迷惑メール設定をご確認ください。
・他の端末&アプリの確認
他の端末や「+メッセージ」などの別アプリにSMSが届いていないかもご確認ください。
【他のSMSも届かない場合】
・電波状況の確認
電波が不安定な場合、SMSが届かないことがあります。端末の再起動や、電波状況の良い場所への移動をお試しください。
・端末の空き容量の確認
本体のストレージ容量が不足していると、SMSの受信ができないことがあります。
不要なアプリやデータを削除して、空き容量を確保してください。
・SMS対応端末かの確認
ご利用の端末の仕様などをご確認いただき、SMSに対応しているかをご確認ください。
・国内利用中かの確認
SMSの送信は日本国内での利用時に限られる場合があります。現在の利用状況をご確認ください。
・通知先番号の確認
通知先がご利用中の携帯電話・スマートフォンの電話番号となっているのか確認してください。通知先はこちらから確認いただけます。
・迷惑メール設定の確認
SMSが迷惑メールとして分類されていないか、端末のメッセージアプリやキャリアの迷惑メール設定をご確認ください。
・他の端末&アプリの確認
他の端末や「+メッセージ」などの別アプリにSMSが届いていないかもご確認ください。
【他のSMSも届かない場合】
・電波状況の確認
電波が不安定な場合、SMSが届かないことがあります。端末の再起動や、電波状況の良い場所への移動をお試しください。
・端末の空き容量の確認
本体のストレージ容量が不足していると、SMSの受信ができないことがあります。
不要なアプリやデータを削除して、空き容量を確保してください。
・SMS対応端末かの確認
ご利用の端末の仕様などをご確認いただき、SMSに対応しているかをご確認ください。
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