ご質問と回答

＜クレジットカード番号が「4980」「5302」「5334」のいずれかから始まる方＞
いいえ、「ご自身のご利用でない」と回答された不正利用分は、原則お客さまにお支払いいただくことはありません。
ご利用明細に不正利用分が掲載されている場合は、お支払い金額が確定するまでに取り消しいたします。

＜お支払い金額確定日＞
お支払い日が10日 → 前月26日頃


◆お支払い金額の確定日を過ぎても不正利用分が掲載されている場合
弊社での取り消し処理のタイミングによっては、お支払い金額の確定日を過ぎても不正利用分が掲載されたままの場合があります。
その場合、実際にお引き落としする金額は不正利用分を除いた金額になっているため、お支払い日に通帳記帳などでお引き落としされた金額をご確認ください。

万が一、不正利用分が含まれた金額でお引き落としとなった場合、次月以降のｄカードご請求金額から不正利用分を減額もしくは、2週間～3週間程度でお口座へ返金いたします。通帳記帳などで、ご自身で入金のご確認をお願いします。

＜クレジットカード番号が「4363」「5344」「5365」のいずれかから始まる方＞
当社が第三者による不正利用と判断したご利用明細分は原則お客さまにお支払いいただくことはありません。
詳しくは以下ページの「身に覚えのない明細でお困りのとき」をご確認ください。
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